Часто задаваемые вопросы

• Когда я смогу получить товар?

  Срок поставки товара индивидуален для каждого заказа

  При запросе коммерческого предложения:

  • срок поставки указывается в предложении. В случае, если товар в наличии, доставка/самовывоз осуществляется после полной оплаты товара, в течении суток

  Если вы оформляете товар "под заказ":

  • при поставке товара возможны задержки на 3-4 рабочих дня в связи с работой таможни, транспортных компаний и других посредников. Наш менеджер предупредит Вас, если такая ситуация моет произойти
  • при более длительных задержках менеджер предупреждает Вас о приблизительном сроке задержки и будет держать Вас в курсе до момента получения товара на склад и отправки непосредственно Вас

  Также, у нас есть услуга отложенной доставки (брони на доставку). Если вам неудобно получить Ваш заказ в день оплаты, вы можете перенести дату получения на любую удобную Вам дату. 

• Есть ли территориальное ограничение доставки товара по городу Алматы?

  Уважаемые клиенты и постители сайта компании Nova Solut, беплатная доставки осуществляется в пределах следующих улиц:
     Аль Фараби - Рыскулова
     Достык - Саина
  Время доставки: 15:00-18:00
  В случае, если Вам необходимо получить товар ранее указанного времени, доставки осуществляется за счет клиента, курьером

  Доставка за пределы указанных улиц осуществляется за счет клиента

• Ваша компания точно продает оригинал WAGO?

  Уважаемые клиенты и посетители сайта компании Nova Solut, мы уверяем Вас, что наша компания не занимается незаконным ввозом и продажей товаров WAGO и их прямых подделок.
  
  Не стесняйтесь требовать сертификаты качества при покупке и удостоверьтесь, что они соответствуют требованиям и характеристикам каждой категории товаров WAGO, которую вы приобретаете. Это поможет вам убедиться в подлинности продукции и гарантированном качестве соединений в вашей электрической установке.
  
  Nova Solut, для подтверждения своих слов и честности перед вами, предоставит Вам заверенную копию сертификата WAGO. Так, Вы будут уверены, что все технические характеристики приобретенного Вами товара будут соответствовать заявленным
  
  

• Есть ли доставка в другие города?

  Да, доставку осуществляется по всей территории Казахстана службой доставки СДЭК. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от региона, веса и объема груза. Стоимость доставки включена в общую стоимость заказа. 

  В случае, если в Вашем городе нет пунктов доставки СДЭК, предусмотрена доставка КазПочтой. Стоимость доставки рассчитывается по правилам доставки КазПочты. Стоимость включена в общую сумму. 

• Какие условия возврата?

  Возврат товара осуществляется если:

  • Товар не был в использовании
  • Товар не вскрывался
  • Полная комплектация (поставляемая с товаром)
  • Сохранен чек. накладная и все документы которые были переданы с товаром покупателю
  • Сохранен товарный вид

  Возврат товара осуществляется если, был выявлен заводской брак, производится возврат либо замена на аналогичный товара.